Konto löschen

So löschen Sie Ihr Konto

• In der App. Öffnen Sie in der CynTax-App den Bereich „Mehr“ und wählen Sie „Konto löschen“. Sie bestätigen die Folgen der Löschung und geben Ihr Passwort ein; danach wird Ihr Konto gelöscht.
• Im Web. Melden Sie sich unter tax.cyntro.at an, öffnen Sie „Unternehmen“ und dort den Reiter „Daten und Konto“, und wählen Sie „Konto löschen“. Auch hier bestätigen Sie die Folgen und geben Ihr Passwort ein.
• Ohne App und ohne Anmeldung. Schreiben Sie eine E-Mail an office@cyntro.at, am besten von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, und bitten Sie um die Löschung Ihres Kontos.

Vor der Löschung: Archiv sichern

Laden Sie vor der Löschung das Buchhaltungsarchiv als ZIP-Datei herunter. Nach der Löschung Ihres Kontos können Sie es nicht mehr herunterladen. Die gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Bücher und Belege (in der Regel 7 Jahre, § 132 BAO) trifft Ihr Unternehmen, nicht Cyntro.

Was bei der Löschung passiert

Wenn Sie Ihr Konto in der App oder im Web löschen:

• Ihr Zugang endet sofort. Ihre Anmeldedaten und die Kennungen Ihrer Geräte für Mitteilungen werden sofort gelöscht, und Sie werden auf allen Geräten abgemeldet.
• Sie sind die einzige Person mit der Rolle Unternehmer? Dann wird Ihr Unternehmen bei CynTax mit der Löschung gekündigt. 30 Tage nach der Kündigung werden alle Daten des Unternehmens automatisch und endgültig gelöscht, soweit keine gesetzliche Pflicht oder ein laufendes Verfahren entgegensteht. Eine Wiederherstellung ist danach nicht möglich.
• In allen anderen Fällen wird nur Ihr Zugang zu diesem Unternehmen entfernt. Die Daten des Unternehmens bleiben für die übrigen Nutzer bestehen.

Welche Daten gelöscht werden

Mit der endgültigen Löschung des Unternehmens werden gelöscht:

• Belege samt Originaldateien, Bankbewegungen und Bankauszüge
• Monatspakete, Zuordnungen, Regeln, offene Fragen und Aufgaben
• Gespräche mit dem KI-Assistenten Fibi und sein Gedächtnis
• Zugänge verbundener Programme samt ihrem Protokoll
• eine eingerichtete Bankanbindung; Cyntro veranlasst dabei auch die Löschung Ihres Nutzers beim Bankdienst
• die Firmendaten im Profil, etwa Anschrift, UID-Nummer und Firmenbuchnummer

Welche Daten aufbewahrt werden

Diese Nachweise bleiben auch nach der Löschung bestehen:

• Vertragsnachweise: welcher Stand von AGB, Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitungsvertrag wann und von wem angenommen wurde, dauerhaft als Beweismittel.
• Abrechnung von Cyntro: Verträge, Rechnungen, Zahlungen und Mahnungen gegenüber Ihrem Unternehmen, 7 Jahre (§ 132 BAO).
• Protokoll administrativer Zugriffe durch Cyntro: dauerhaft als Sicherheitsnachweis; freie Detailangaben werden bei der Löschung gekürzt.
• Nachweis der Löschung selbst: wann die Löschung stattfand und wie viele Daten dabei gelöscht wurden.

Der Bankdienst, über den eine Bankanbindung läuft, kann Daten aufgrund eigener gesetzlicher Pflichten länger aufbewahren.

Fragen

Fragen zur Löschung beantworten wir unter office@cyntro.at. Alle Angaben zur Speicherdauer und zu Ihren Rechten stehen in der Datenschutzerklärung (Abschnitte 6 und 10).